Soutien

Communiquer avec le Soutien

Ouvrez Soutien dans l’app pour créer une demande, suivre son état et répondre. Vous pouvez aussi écrire à support@ournexteverything.com. Fournissez seulement le nécessaire. N’envoyez pas mots de passe, codes de vérification, numéros de carte, pièces d’identité, images privées de vérification, liens privés d’acceptation ou adresses de livraison.

Le soutien est offert en français. Écrivez en français dans Soutien de l’app ou à support@ournexteverything.com; nous vous répondrons en français, quelle que soit la langue de votre app.

Accès et vérification

La vérification d’identité est temporairement indisponible au Canada. Vous pouvez toujours découvrir des profils, faire des matchs et discuter. Premium ne donne pas accès à la vérification d’identité au Canada.

Les adultes admissibles peuvent utiliser Gratuit après les étapes ordinaires. Premium actif permet de commencer la vérification là où elle est offerte sans garantir le succès. Seul un succès confirmé accorde rose et six photos, conservées après Premium sous réserve de sécurité. Contactez le Soutien si le résultat reste en examen ou si l’app demande de l’aide.

Invitations et Mon style

Les invitations conservent attribution et historique; elles ne donnent pas accès à la vérification. Mon style ne nécessite pas de vérification. Gratuit permet d’explorer et prévisualiser, puis de choisir une publicité disponible pour utiliser un ensemble 24 heures. Renouveler commence 24 heures sans cumul. Premium actif comprend Mon style ordinaire sans ces publicités. La vérification réussie accorde séparément la récompense choisie si elle existe. Partagez seulement les données de votre compte, jamais celles d’une autre personne.

Sécurité

En cas de danger immédiat, contactez les urgences locales. Utilisez Signaler et Bloquer dans l’app. Pour soupçons d’abus ou exploitation sexuelle d’enfants, leurre, sextorsion, traite ou matériel d’abus sexuel d’enfants, utilisez ces contrôles ou écrivez au Soutien avec la mention protection des enfants. N’envoyez ni ne redistribuez ce matériel.

Confidentialité et suppression

Pour accès, rectification, opposition, retrait ou suppression de données, écrivez au Soutien. La suppression est offerte dans Réglages et sur la page publique. Nous pouvons conserver des données limitées pour sécurité ou obligations légales. Supprimer le compte n’annule pas l’abonnement de boutique. Pour d’anciens dossiers, fournissez seulement votre référence de compte.

Pour vos droits de confidentialité, le propriétaire responsable de la confidentialité utilise cette même procédure de soutien. Seules des vérifications d’identité non biométriques raisonnablement nécessaires peuvent être demandées. Aucun statut Vérifié ni nouvelle séance de vérification d’identité n’est requis. N’envoyez pas de pièces d’identité par courriel.